برای تهران به آدرس :تهران – خیابان آزادی – میدان توحید – خیابان پرچم شرقی – روبروی دانشگاه علمی کاربردی – پلاک ۱۰ – ساختمان فراگستر

کد پستی : ۱۴۵۷۸۷۵۴۹۳ ارسال کنید.

در صورت هر مشکلی با شماره 46073069-021 تماس حاصل بفرمایید.

لازم به ذکر است تمام هزینه‌های ارسال بر عهده مشتری است 

 

شرایط مهم پذیرش گارانتی فراگستر

– عیوب دستگاه بایستی از طرف فرستنده به طور کامل مشخص شده و روی دستگاه الصاق گردد. (در صورت عدم رعایت این مورد از پذیرش دستگاه معذوریم)
● دوربین‌ها و دستگاه‌ها بایستی به صورت کامل ارسال شود  ( رعایت موارد ذیل الزامی می‌باشد )

● ارسال دستگاههای ذخیره ساز بایستی به همراه درب باشد.

● ارسال دوربین‌ها بایستی همراه با پایه باشد.

● در ارسال کیس‌ها بایستی کلیه پیچهای کیس بسته شده باشد.

● از ارسال دستگاه با کارتن‌های متفرقه  جداً خودداری نموده و دستگاه را همراه با کارتن اصلی ارسال فرمایید.

● دستگاه‌های ارسالی بایستی تمیز و عاری از هر نوع آلودگی باشد.

شرایط سرویس و تعمیرات  :

● مدت زمان گارانتی محصولات شرکت فراگستر به شرح زیر می‌باشد

● برند هایک ویژن شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
● برند داهوا شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
● برند مکسرون شامل 25 ماه گارانتی می باشد.
● برند آلباترون شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
● برند آپتینا شامل 18 ماه گارانتی می باشد.
● برند های AHD بدون نام 12 ماه گارانتی و به شرط موجود بودن سریال شرکت.
● روزهای کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته به غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 9 الی 17:30 می باشد.
● هزینه ارسال و دریافت محصولات، به عهده مشتری محترم می‌باشد.
● هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و  …شامل گارانتی نمی‌باشند.
● این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد دستگاه NVR و یا  SD Card روی دوربین ندارد .

● در صورت عدم تعمیر دستگاه‌های که در زمان گارانتی میباشند و نیاز به تعویض دارند نسبت به موجودی روز شرکت، تعویض و مابالتفاوت به نرخ روز محاسبه می‌شود.

 

 : مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌شوند

مفقود، مخدوش و یا ناخوانا بودن شماره سریال مندرج روی محصول ●

خدمات گارانتی محصولات فراگستر تنها توسط کارشناسان فنی مورد تایید انجام میشود و در صورتی که این محصولات در مراکز غیر مجاز مورد بازدید و تعمیرات سخت افزاری و نرم افزاری قرار گرفته باشد ●
از شرایط ضمانت خارج میشوند

صدمات و ضایعات ناشی از :سقوط، حمل و نقل، تماس و یا نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، صدمات ناشی از حوادث طبیعی (مانند: رعد و برق، سیل، زلزله، طوفان ●

صدمات ناشی از نوسان برق و آب خوردگی شامل ضمانت نمیباشند ●

استفاده از آداپتورها ، منابع تغذیه و کابلهای انتقال تصویر غیر استاندارد و نامرغوب●

صدمات ناشی از نصب غیر حرفه ای و غیر اصولی●

(Firmware) عیوب نرم افزاری ناشی از بروزرسانی و تغییر نرم افزار دستگاه ●

● عیوب ناشی از تماس یا قرار گرفتن در مجاورت مایعات، مواد شیمیایی، گرد و غبار زیاد، درجه حرارتهای محیطی نامناسب و یا نگهداری نامناسب دستگاه